HeartWave Support
最后更新:2026 年 5 月 24 日
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请确认系统通知权限已开启,并在心脉助手的提醒设置中启用对应提醒。若您关闭了用药提醒,通知、Widget 和 Live Activity 中也不会继续显示用药提醒内容。
出于隐私保护,心脉助手默认不会在通知、Widget 和 Live Activity 中显示药品名称或剂量。您可以在应用内提醒设置中主动开启药品详情显示。
您可以在应用内删除个人档案及其关联数据,也可以卸载应用删除本机保存的数据。如需撤销 Apple 健康权限,请前往 iOS 系统设置或“健康”App 中管理。
心脉助手不是医疗设备,不提供医学诊断、治疗建议或用药调整建议。应用中的趋势、评分和报告仅供个人健康管理参考。如有健康疑虑,请咨询专业医疗人员。
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HeartWave is a personal health record and wellness reference app. It does not diagnose, treat, or provide medication adjustment advice.