心脉助手技术支持

HeartWave Support

最后更新:2026 年 5 月 24 日

欢迎使用心脉助手。如果您在安装、权限设置、数据记录、Apple 健康连接、提醒通知或报告导出过程中遇到问题,可以通过本页面获取帮助并联系我们。

通常我们会在 3 个工作日内回复邮件。请勿在邮件中发送身份证件、完整病历或其他不必要的敏感信息。

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支持邮箱:heartwave_app@163.com

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常见问题

无法读取 Apple 健康数据怎么办?

请打开 iPhone 的“设置”或“健康”App,检查心脉助手是否已获得对应健康数据的读取权限。权限关闭时,应用只能显示您在心脉助手中手动记录的数据。

为什么没有收到用药或测量提醒?

请确认系统通知权限已开启,并在心脉助手的提醒设置中启用对应提醒。若您关闭了用药提醒,通知、Widget 和 Live Activity 中也不会继续显示用药提醒内容。

Widget 或 Live Activity 为什么不显示药品名称?

出于隐私保护,心脉助手默认不会在通知、Widget 和 Live Activity 中显示药品名称或剂量。您可以在应用内提醒设置中主动开启药品详情显示。

如何删除本地健康数据?

您可以在应用内删除个人档案及其关联数据,也可以卸载应用删除本机保存的数据。如需撤销 Apple 健康权限,请前往 iOS 系统设置或“健康”App 中管理。

重要说明

心脉助手不是医疗设备,不提供医学诊断、治疗建议或用药调整建议。应用中的趋势、评分和报告仅供个人健康管理参考。如有健康疑虑,请咨询专业医疗人员。

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HeartWave is a personal health record and wellness reference app. It does not diagnose, treat, or provide medication adjustment advice.